الحلول

الخدمات الأساسية تساعدك على النمو في الاتجاه الصحيح

المتصل السرّي

تُعتبر المحادثة الهاتفية هي التفاعل الأول والأكثر أهمية لتكوين إنطباع جيّد لــدى العميل وبعد إتمام العملية يمكن أن يحدث هذا الانطباع تأثيراً قويا على بقية رحلة تجارب العميل مع شركتكم.

كما يُعد الإتصال السري أداة فعالة لقياس قدرات الخطوط الأمامية في المؤسسة على التعامل مع هذه المكالمات الهاتفية الهامة. نقوم بإختبار مهارات التواصل لدى الموظفين ومعرفتهم بأن واجبهم يتطلب ذلك. المعلومات التي تم جمعها تضمن تجربة فريدة للزبون من خلال تحية لائقة يتلقاها والمعلومات التي يحتاجها بالإضافة الى الإرشاد لأي إستعلام أو أي إستفسار لدى الزبون.