الحلول

الخدمات الأساسية تساعدك على النمو في الاتجاه الصحيح

التسوق السري

تقوم (بي إم إم) بإجراء التسوق السـري وجـهاً لوجه في جميع المجالات.

حيث نقوم بتقييم جودة الخدمة المقدمة في التجربة للزيارة ومستوى امتثال الموظفين للوائح الشركة وذلك من خلال تقييم زيارة قصيرة يجريها أحد المتسوقين السريين الموثوقين لدينا.

يتمتع فريق المتسوقين السريين لدينا بتدريب عالي المستوى ويلتزمون بإتباع السيناريوهات كما يقومون بسرد ملاحظاتهم في تقارير مفصلة. وبالإضافة لذلك، يلتزم فريقنا من المتسوقين السريين بتزويد شركتكم بتقييم مؤهل ومعتمد بشأن تجربة العميل الكاملة.

تقوم (بي إم إم) بإعداد التقارير التي تم تحليلها بأحدث البرامج والتي تساعد على تحديد مدى نجاح الخدمات المقدمة والوقوف على الثغرات المحتملة في المبيعات وأداء الخدمة. كما إننا نقدم أيضاً "تطبيق المتسوق السري" و"بوابة إلكترونية" لنوفر للعميل إمكانية الوصول إلى لوحة متابعة تعرض النتائج الإحصائية التي قد تؤثر على التغييرات التنظيمية الداخلية.